Garantie en reparatie

Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in de beste conditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Als dit gebeurt, meld dit binnen twee maanden na het ontdekken hiervan aan ons.

Gratis reparatie bij fabricagefout

Als je product binnen de garantieperiode door een fabricagefout kapot gaat, is de reparatie gratis. Een fabricagefout is wanneer je product bij normaal gebruik eerder kapot gaat, dan je redelijkerwijs mag verwachten.

Betaalde reparatie bij gebruikersschade

Wanneer het defect door eigen gebruik komt, heet dit gebruikersschade. Dit valt niet onder de fabrieksgarantie. We helpen je alsnog graag met de reparatie, maar daarvoor moet je wel betalen. We kunnen van tevoren niet aangeven hoe hoog de kosten zijn. We onderzoeken eerst je product, maken een prijsopgave en wachten op jouw beslissing voordat we aan de reparatie beginnen.

Een garantie of reparatie melden? Stuur hiervoor een e-mail naar: klantenservice@bambuja.nl. Hoe meer informatie je ons geeft, hoe beter we je kunnen informeren.